FAQs - Domande Frequenti
Tempistiche e Spedizione
Quando parte il mio ordine?
Gli ordini ricevuti entro le ore 10:00 dei giorno - venerdi, sabato e domenica esclusi - partono il giorno stesso.
Tutti gli ordini ricevuti dopo le ore 10:00 partono invece il giorno successivo (venerdi, sabato e domenica esclusi).
Nel periodo dei saldi, festività-ponti o durante eventi particolari come, per esempio, il "Black Friday" i tempi di evasione e consegna potrebbero subire variazioni a causa del notevole aumento ed accumulo dei volumi.
Come funziona la spedizione?
Spediamo i nostri prodotti, preparati e imballati, all'interno di cartoni personalizzati con imballi ammortizzanti che garantiscono l'interezza del prodotto durante il trasporto.
Quanto tempo impiega la spedizione?
Biancofioreshop consegna direttamente a casa tua in 24-72 ore.
Pagamenti
Come posso pagare?
Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle eventuali spese di spedizione e consegna, ove presenti, dovrà avvenire secondo una delle modalità indicate durante la fase di acquisto nello step “pagamenti”. In nessun caso saranno addebitati al Cliente costi superiori a quelli effettivamente offerti, in relazione allo strumento di pagamento da te prescelto.
1.PAGAMENTI CON CARTE DI CREDITO
Biancofioreshop accetta i seguenti metodi di pagamento tramite carta di credito o prepagata:
- MasterCard
- Maestro
- Visa
- Visa Electron
- American Express
Alla conferma dell'avvenuta transazione, l'importo sarà addebitato immediatamente. Le informazioni finanziarie, come il numero della carta di credito/debito o la data di scadenza, saranno trasmesse in modo sicuro tramite un protocollo crittografato. Questi dati non saranno accessibili a terzi e non verranno mai utilizzati da biancofioreshop, salvo per l'emissione di rimborsi in caso di resi o per la prevenzione di frodi, ove necessario.
Una volta che i fondi saranno disponibili e i dati inseriti correttamente, la transazione verrà autorizzata istantaneamente. La conferma dell'ordine sarà inviata via e-mail, e l'acquisto verrà elaborato immediatamente, a seconda della disponibilità dei prodotti in magazzino.
2. PAYPAL
PayPal è attualmente il sistema di pagamento sicuro e senza commissioni.
Alla conferma dell’avvenuta transazione, il Cliente verrà indirizzato al sito PayPal per completare il pagamento del relativo importo, che sarà addebitato immediatamente. Per motivi di sicurezza, biancofioreshop accetta solo pagamenti provenienti da account PayPal verificati.
Attraverso Paypal è possibile pagare anche con carte di credito o prepagate:
- MasterCard
- Maestro
- Visa
- Visa Electron
- American Express
In caso di pagamento mediante carta di credito su Paypal, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a Paypal senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso.
Tali informazioni, inoltre, non potranno mai essere utilizzate da shopbiancofiore se non per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito.
Se i fondi sono sufficienti e i dati correttamente inseriti, la transazione viene autorizzata istantaneamente e l’ordine è confermato tramite e-mail. L’acquisto verrà elaborato al momento stesso del ricevimento del pagamento, compatibilmente con la disponibilità in magazzino.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
shopbiancofiore spedisce in tutta Italia, isole comprese, ed Europa.
In conformità con le vigenti leggi internazionali del commercio, la merce spedita è accompagnata da fattura ufficiale o DDT con scontrino fiscale che dichiara il valore totale della merce acquistata nella stessa valuta dell’acquisto originale.
L’evasione di ogni ordine, previa conferma della disponibilità degli articoli e verifica della transazione bancaria, avviene mediamente entro 48 ore dal ricevimento dell’ordine stesso. Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13, festività escluse.
I costi di spedizione variano a seconda del peso e della nazione di spedizione.
In Italia
Fino a 3Kg €6.45
Fino a 10Kg €9.30
Fino a 25Kg €14.55
Fino a 50Kg €19.15
Fino a 100Kg €35.30
Per Sicilia/Calabria
Fino a 3Kg €9.75
Fino a 10Kg €12.60
Fino a 25Kg €17.85
Fino a 50Kg €22.45
Fino a 100Kg €38.60
Per Sardegna
Fino a 3Kg €19.65
Fino a 10Kg €22.55
Fino a 25Kg €27.80
Fino a 50Kg €32.35
Fino a 100Kg €48.55
L’indicazione dei tempi di consegna è da intendersi puramente indicativa, e shopbiancofiore non può essere ritenuto responsabile dei ritardi causati da circostanze non imputabili a essa stessa, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, condizioni meteorologiche e controlli doganali.
Durante le promozioni e i saldi potrebbero verificarsi ritardi nelle spedizioni.
Ove, per qualsiasi ragione, un pacco non venga ritirato dal cliente, le spese di spedizione e gli eventuali dazi 0doganali legati al reso automatico saranno detratti/trattenuti dal rimborso eventualmente dovuto al Cliente. Al momento della consegna della merce, il Cliente è tenuto a ispezionare il pacco con attenzione prima di firmare a conferma dell’avvenuta ricezione dello stesso. I pacchetti preparati da shopbiancofiore risultano sempre accuratamente sigillati.
Qualora il Cliente riceva una scatola che è stata aperta dalla Dogana o dal Corriere per ispezioni esterne autorizzate, la stessa dovrà risultare chiusa con un sigillo di garanzia o di controllo apposto dall’ente. Se il pacchetto appare manomesso o il nastro adesivo originale non intatto, il Cliente è pregato di firmare la ricezione del pacco con riserva o di rifiutare la consegna dello stesso. Nel caso in cui ci fossero prove di manomissione del pacchetto, il Cliente è tenuto ad aprire una pratica di reclamo con l’ufficio locale del corriere e a contattare tempestivamente shopbiancofiore all’indirizzo e-mail tuorlobiancofiore@gmail.com. In caso di plico manomesso ed accettato senza riserva da parte del Cliente, non sarà possibile accogliere eventuali reclami.
Tutti i clienti, effettuando un ordine, stabiliscono un rapporto commerciale con shopbiancofiore e si impegnano ad accettare la consegna del pacco relativo al proprio ordine. Qualora un pacco non venga recapitato all’indirizzo del Cliente per cause riconducibili alla sua mancata cooperazione (recapito telefonico errato/incompleto, indirizzo errato/incompleto, destinatario assente) o se il cliente rifiuta la consegna, il pacco viene restituito al mittente con spese a carico del Cliente.
Dove si trova il mio ordine?
Al momento della spedizione dell’ordine ti invieremo una e-mail con il numero di spedizione fornito dai nostri corrieri per seguire la spedizione.