Informativa sui rimborsi
🔁 Politica di Reso e Rimborso — Biancofiore
Diritto di recesso
Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta via email all’indirizzo:
indicando:
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Nome e cognome
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Numero ordine
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Prodotto/i da restituire
Esclusioni dal diritto di recesso (Prodotti Alimentari)
Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza alimentare, il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari deperibili e sigillati che, per loro natura, non possono essere restituiti una volta aperti, tra cui:
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Uova fresche
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Pasta alimentare aperta
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Farine e semole aperte
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Olio extravergine aperto
Il reso è accettato solo se il prodotto è integro, non aperto e nella confezione originale.
Prodotti danneggiati o errati
Nel caso in cui il cliente riceva:
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Prodotti danneggiati
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Prodotti errati
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Prodotti mancanti
è necessario contattarci entro 48 ore dalla consegna, inviando una email con:
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Foto del prodotto
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Numero ordine
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Descrizione del problema
Provvederemo a:
✅ Sostituzione del prodotto
oppure
✅ Rimborso totale o parziale
a seconda del caso.
Modalità di rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, entro 14 giorni dalla conferma del reso o della segnalazione.
Le spese di spedizione per il reso sono:
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A carico del cliente, salvo errore o danneggiamento imputabile a Biancofiore.
Spedizioni e responsabilità
Una volta affidato il pacco al corriere, Biancofiore non è responsabile per eventuali ritardi dovuti al servizio di spedizione. Tuttavia, faremo sempre il possibile per supportare il cliente nella risoluzione di eventuali problemi.
Contatti
Per qualsiasi informazione o richiesta relativa a resi e rimborsi:
📧 Email: tuorlobiancofiore@gmail.com
📞 Telefono: 3394024693